Надо менять агентство на нотариуса. Именно нотариусу предназначаются все справки, которые надо собирать. Поэтому хватит слушать сотрудников агентств, ничего не решающих, пришло время искать контору нотариуса, частного, но лучше государственного. Услуги частного в пять раз больше, и его решения можно оспорить в суде. Случаи оспаривания решений государственного нотариуса практически единичны. Идите на приём к нотариусу завтра же. При наследовании важен срок обращения, иначе можно птерять или значительно усложнить сам процесс наследования. Критическим является срок обращения шесть месяцев.