Чистка плитки и швов

d

Как выглядит процесс заказа чистки плитки и швов: от первого клика до идеального результата

Если вы хотите избавиться от серого налёта, плесени или застарелых загрязнений на кафеле, а действовать самостоятельно нет желания — вам нужна профессиональная чистка плитки и швов. Ниже — полная карта клиентского пути: что вы делаете, что происходит после оплаты и как сохранить чистоту надолго.

Этап 1. Выбор услуги и оформление заявки

Всё начинается на странице с описанием услуги. Вы видите три базовых пакета: «Экспресс-чистка» (только поверхность плитки), «Стандарт» (плитка + швы без замены затирки) и «Глубокая реставрация» (удаление плесени, восстановление цвета швов, покрытие защитой). Кнопка «Заказать» ведёт к простой форме: укажите площадь (м²), тип плитки (керамическая, керамогранит, клинкер) и желаемую дату. Обязательное поле — загрузите 2–3 фото проблемных участков. Это помогает мастеру сразу оценить объём работ и подобрать химию.

Этап 2. Что происходит после оплаты

После того как вы нажимаете «Оплатить» (онлайн-перевод или карта), система создаёт заявку в личном кабинете мастера. В течение 30 минут приходит подтверждение на email и в Telegram: номер заказа, время визита, имя исполнителя. Важно: оплата фиксирует дату — если вы отменяете заказ за 12 часов до старта, деньги возвращаются полностью. Если позже — взимается 20% за бронирование слота.

Этап 3. Сроки и логистика

Выезд происходит строго в согласованный день. Стандартное окно — с 9:00 до 18:00. Для срочных заказов есть опция «Приеду сегодня до 20:00» с доплатой 30%. Среднее время работы: на кухне площадью 12 м² — 2–3 часа, в ванной (4–6 м²) — 1,5–2 часа. Если швы сильно поражены плесенью, время увеличивается вдвое (мастер предупреждает об этом заранее, после просмотра фото). Материалы и химия — расходники мастера. Вам не нужно ничего докупать. После завершения мастер делает серию фотографий «до/после» и выгружает их в ваш личный кабинет.

Этап 4. Установка защитного покрытия и финальная приёмка

После чистки, если вы заказали пакет «Глубокая реставрация», мастер наносит гидрофобную пропитку на швы и матовый защитный лак на плитку. Это продлевает свежесть на 6–8 месяцев. Вы принимаете работу: проведите рукой по швам — они не должны пылить. Осмотрите плитку — без разводов, затирка одного цвета. Если есть нарекания, мастер переделывает бесплатно в течение 24 часов. Подписание акта выполненных работ — в электронном виде на планшете.

Этап 5. Поддержка и уход после чистки

В течение 14 дней после услуги у вас есть доступ к чату с мастером: можно задать вопросы по уходу, запросить повторную консультацию или заказать экспресс-обновление (50% скидка на повторную чистку, если записаться в течение 30 дней). Мастер также присылает PDF-памятку «Как мыть плитку после чистки»: запрещено использовать абразивные гели и пароочиститель первые 5 дней (защитный слой должен высохнуть). Рекомендуется нейтральный pH-моющий состав и мягкая ткань.

  1. Сколько служит результат? При стандартном уходе плитка остаётся чистой 3–4 месяца. Швы без плесени — до 8 месяцев, если не лить воду на стыки.
  2. Что, если появились пятна? Вы пишете в чат поддержки — мастер даёт инструкцию по точечному удалению или приезжает с бесплатным экспресс-пробником в течение недели (только для тех, кто заказывал защитную пропитку).
  3. Гарантия на работы — 1 месяц на отсутствие разводов и 3 месяца на состояние швов (не отклеились, не потрескались).

Теперь вы знаете, как проходит заказ чистки плитки и швов от А до Я. Начните с формы — остальное мы сделаем сами.

Добавлено: 24.04.2026